Questions Fréquentes  

  1. Question 1:  À quel moment le vendeur reçoit-il son paiement ?
  2. Reponse: Le paiement est donné au vendeur lors de l'expertise del'article. En pratique et sauf cas exceptionnel, le délai entre l'envoi du produit par le vendeur et le paiement se situe entre 1 et 2 jours.

  3. Question 2:Quels sont les délais de livraison ?
  4. Reponse: Les articles achetés sur Lili Rose luxury sont livrés à l'adresse indiquée par le client lors de sa commande, dans un délai maximum de 15 jours pour la France métropolitaine. Nos délais de livraison dépendent du délai d'envoi du transporteur. Les livraisons sont assurées par La Poste (Chronopost, Colissimo, Valeur déclarée). 

    Ces délais sont communiqués à titre indicatif et un dépassement éventuel ne pourra donner lieu à aucun dommages et intérêts, retenue ou annulation de la commande par le client.

  5. Question 3: Puis-je renvoyer un produit dont je ne suis pas satisfait ?
  6. Reponse: Le service client de Lili Rose Luxury et les experts vérifient soigneusement la conformité et l'authenticité de tous les produits vendus. Cependant, si vous n'êtes pas satisfait(e) de votre achat, dans ce cas:
  •   Vous ne pouvez retourner le produit que s'il ne correspond pas à la description, ou s'il présente des défauts non indiqués dans l'annonce. Le délai maximum de retour est de 7 jours ouvrés.
    • Sachez que pour tout article retourné, les frais d'envoi sont à votre charge.

    Il est toujours précisé dans l'annonce l'état du produit dans «savoir plus informations technique » .

  1. Question 4: Quelles sont mes options de paiement ?
  2. Réponse: Il existe plusieurs moyens de paiement sur Lili Rose Luxury :

    • Le paiement par carte bancaire
    • Lili Rose Luxury accepte les cartes bleues, Visa, MasterCard et American Express. Vous n'avez pas besoin de télécharger ou d'activer un logiciel supplémentaire. L'entrée de vos données bancaires est cryptée et protégée (protocole de cryptage SSL). Tout paiement en carte bleue, Visa MasterCard ou American Express, s'effectue avec le système sécurisé 3D Secure, solution de la Banque CIC, pionnier du e-commerce en France. 
    • Le paiement par virement bancaire
    • Vous avez aussi la possibilité de régler votre commande en effectuant un virement bancaire. Les coordonnées bancaires de Lili Rose Luxury (RIB) sont communiquées par email une fois la commande réalisée. Vous disposez de 7 jours maximum pour effectuer le virement.
    • Le paiement en 3 ou 4 fois sans frais
    • Lili Rose Luxury, en partenariat avec CIC, vous donne la possibilité de régler en 3 ou 4 fois sans frais toute commande se situant entre 300 € et 3 000 €. Vérifiez vos capacités de remboursement avant de vous engager. Pour avoir plus d'informations sur le suivi de paiement, il faut contacter directement CIC au 0 820 20 4029. La procédure et la relation client sont gérées par notre partenaire, et sont indépendantes de Lili Rose Luxury.
    • Pour plus d'information, veuillez consulter la page spécifique aux Moyens de paiement.
  3. Comment réaliser une offre négociée ?
  4. Comment vendre sur InstantLuxe ?
  5. Qui se charge des frais de port ?
  6. Quels produits vendre sur InstantLuxe ?
  7. Combien rapporte une vente ?
  8. Quel est le processus d'information lors de l'achat ?